Destek ve iletişim
Sorumo ile ilgili bir sorun, soru ya da önerin varsa bize yaz:
destek@sorumo.app
Yazarken eklemen iyi olur
- Kullanıcı adın (şifreni asla yazma)
- Telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü
- Sorunun ne zaman ve hangi ekranda olduğu; mümkünse bir ekran görüntüsü
Hatalı bir soru mu gördün?
Dersin ve sorunun adını, hatanın ne olduğunu yazman yeterli. İnceleyip düzeltiriz.
Sık sorulanlar
- Şifremi unuttum. Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla yeni şifre belirleyebilirsin.
- Serim neden sıfırlandı? Bir gün, günlük XP hedefin dolunca seriye sayılır. Hedefi tutturamadığın bir günde elinde seri dondurma yoksa seri sıfırlanır.
- Kodum çalışmıyor. Kodun son kullanma tarihi geçmiş ya da kullanım sınırı dolmuş olabilir. Her kod hesap başına bir kez kullanılabilir.
- Bildirim gelmiyor. Telefonunun ayarlarında Sorumo'ya bildirim izni verdiğinden ve uygulamada Profil › Bildirimler ekranında ilgili bildirimin açık olduğundan emin ol.
Diğer sorular için ana sayfadaki SSS bölümüne bakabilirsin.